+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продавец не меняет мебель и не возвращают деньги

Продавец не меняет мебель и не возвращают деньги

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил. Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

При приобретении мебели лучше заранее убедиться, что с гарнитуром и его составными частями все в порядке, он полностью подходит вкусу клиента параметрами, расцветкой и фасоном. Однако не любую ситуацию можно предусмотреть заранее.

В статье расскажем, как осуществляется возврат мебели по закону и когда он разрешен. Законодатель дает клиенту возможность возврата товара в магазин или его замены в течение двух недель. Согласно ст. Однако в случае с мебелью важно, является ли она отдельным предметом или цельным гарнитуром. Так, при приобретении мебельного комплекта, если тот нормального качества, вернуть его в магазин не получится. Таким образом, в течение 14 дней потребитель может отказаться от исполнения соглашения купли-продажи и попросить вернуть уплаченные за товар средства, либо заменить его на аналогичный.

К нормативно-правовым актам, которые регулируют правила возврата товаров, в том числе мебели, относятся:. Среди них:. На возврат мебели при обнаружении в ней недостатков дается две недели.

В течение этого времени клиент вправе предъявить претензии по поводу качества. Для возврата понадобятся такие документы, как:. Что касается денег, то их следует перечислить на банковский счет, указанный в заявлении покупателя, в течение 10 дней. Если оплата происходила наличными средствами, то их придется вернуть не позднее, чем через 3 дня. В ситуации, когда конфликт разбирался в судебном порядке, период, отведенный на выплату компенсации, устанавливается судом в постановлении по делу.

Если дело касается мебели, нельзя принимать во внимание только статьи ЗоЗПП. В приложении к нему содержится список товаров, не подлежащих возврату или обмену при отсутствии претензий к их качеству. В этот перечень включены мебельные гарнитуры и комплекты. Это значит, что вернуть их не получится, если отсутствуют дефекты, то есть по причине неподходящего фасона или цвета.

Еще одним исключением является дистанционная покупка. При приобретении мебели через интернет-магазин ее можно вернуть без объяснения причин в течение недели. Если в купленной мебели обнаружен брак, клиент может отказаться от товара и предъявить магазину одно из требований:. Статья 18 ЗоЗПП закрепляет невозможность замены предварительно собранной мебели. Однако, как и из любого правила, из этого тоже есть исключения. Например, стоит отметить два особенных момента, которые позволяют вернуть собранную мебель:.

В перечисленных двух ситуациях действовать нужно так же, как и при приобретении мебели ненадлежащего качества. Прежде всего, продавцу направляется претензия, затем последует либо возврат денег, либо, по обоюдному согласию, замена неподходящих деталей или комплектующих.

Дистанционная торговля характеризуется определенными особенностями, в связи с чем есть вероятность получения не того, что было запланировано. Из-за этого и правила обмена товаров несколько отличаются. Так, мебель, приобретенную дистанционно, можно вернуть сразу, даже не объясняя причины. Достаточным основанием будет просто желание клиента получить обратно заплаченные деньги.

Естественно, покупка должна оставаться в первоначальном виде, то есть не иметь признаков эксплуатации. Кроме того, не рекомендуется срывать пломбы, выбрасывать чек, подтверждающий оплату. Когда продавец отказывается возвращать деньги за бракованный мебельный гарнитур, либо не хочет принимать обратно отдельные предметы мебели при условии соблюдения установленных сроков, придется привлечь к делу опытного юриста.

Желательно, чтобы он специализировался на защите прав потребителей и хорошо разбирался в тонкостях данной сферы и особенностях законодательного регулирования. Грамотный юрист поможет составить обоснованную претензию или исковое заявление , а при необходимости представит интересы клиента в суде , чтобы повысить вероятность положительного исхода дела. Таким образом, продавец вправе не принять возврат мебели по причине того, что клиенту просто разонравился ее внешний вид.

Однако потребитель может сдать покупку обратно в магазин, если она имеет недостатки или дефекты. При этом должны быть соблюдены требования сохранности товарного вида и наличия фабричных бирок производителя. Ваш e-mail не будет опубликован. Юрист-Советник Защита прав потребителей Возврат и обмен товара Возврат мебели по закону о защите прав потребителей. Каким законом регулируется возврат мебели? Срок возврата мебели по закону Возврат мебели надлежащего качества Возврат бракованной мебели Можно ли вернуть в магазин собранную мебель?

Можно ли вернуть мебель, купленную в интернет-магазине Когда потребуется помощь юриста для возврата мебели? Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. При этом если у клиента отсутствует чек, отказать в удовлетворении его требований продавец не вправе. Однако можно осуществить возврат отдельных предметов мебели шкаф, диван, тумбочка , не составляющих комплект, в течение 14 дней, если они не понравились клиенту внешне.

Разумеется, при отсутствии на товаре царапин, повреждений и наличии чеков, выданных продавцом. Возврат мебели, купленной дистанционным способом, осуществляется в течение 7 дней.

Началом отсчета признаются первые сутки после доставки. Обычно привезти мебель самостоятельно по определенному адресу, указанному на сайте интернет-магазина, затруднительно. Поэтому приходится пользоваться услугами службы доставки. Предварительно рекомендуется направить продавцу заявление или претензию. Похожие записи: Как вернуть холодильник в магазин? Как вернуть ноутбук в магазин по закону? Закон о возврате товара, купленного в интернет-магазине. Напишите комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Адрес эл. Свежие записи Некачественный ремонт квартиры Приемка квартиры в новостройке самостоятельно Возврат автомобиля по договору купли-продажи Возврат мебели по закону о защите прав потребителей Некачественный ремонт автомобиля.

Последние комментарии. Рубрики Арбитраж 6 Защита прав потребителей 28 Автотранспорт 6 Возврат и обмен товара 12 Документы для обмена или возврата товара 4 Недвижимость 14 Споры с застройщиками

Как правильно осуществить возврат мебели по закону

Доставили ее нам В товарной накладной указана позиция: "Набор детской мебели Астра". Мы оплатили ее, и расписались в публичной оферте договоре под пунктом: "Товар принят в надлежащем качестве и в полной комплектации". Курьер уехал, а мы приступили к самостоятельной сборке. Вскрыли 4 коробки из 5, собрать ничего не получилось.

По ст. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства доставка, сборка и т.

Мебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована ГК РФ, ст. Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось. Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии. Продавец может но не обязан предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода 3-х месяцев, как в ИКЕА и при определенных условиях только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками.

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

Купила в интернет-магазине ящики под кровать лакированные из массива. Они оказались шершавые с заусенцами, сколами и запачканные лаком, при этом из массива только передняя стенка, все остальное из ДВП и фанеры. Захотела вернуть как некачественный товар, но продавец заявил, что он заключил со мной договор поставки мебели и мою претензию перешлет фабрике.

Деньги возвращать отказался, товар принять тоже. Насколько это правомерно? И могу ли я требовать, чтобы продавец вернул деньги за товар? Купила диван через интернет-магазин Много Мебели, буквально сразу обнаружила скрытый дефект, сообщила в службу поддержки Много Мебели, отказываются менять и возвращать деньги, по причине механического повреждения. Написала в Роспотребнадзор, Претензию продавцу по юр. Снова получила отказ по причине механического повреждения. Есть шанс заменить некачественный товар?

Купил некачественную мебель, продавец отказывается возвратить деньги, хочет заменить брак, меня это не устраивает, договор был заключен между ип,деньги перечислял с расчетного счета.

Претензию отправил месяц назад, что посоветуете. Купили некачественную мебель, претензию продавцу приносили, не подписал, не хочет возвращать деньги за некачественный товар, менять тоже не согласен, как дальше быть?

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Сдала некачественные диваны, купленные в Много мебели, должны были вернуть деньги в течении 10 дней, прошел месяц-денег нет!

Писала претензии, звонила на горячую линию, результат 0. Как можно вернуть деньги? Куда пожаловаться? Если подать в суд, что можно высудить кроме стоимости диванов судебные расходы, моральный ущерб, услуги адвоката? Купила тумбу и шкаф навесной в гостиную, от услуги сборки в мебельном магазине отказалась, собирал муж с другом, через пол года шкаф упал, хотя был не перегружен. Крепление осталось на стене. А у шкафа все вырвалось где крепилось, могу ли я вернуть эту некачественную мебель.

Купила диван. Под заказ, ткань и размер дивана чехловая мебель на диване на ткани имеются складки при каждом складывание приходиться расправлять рукой. В договоре указанно что складки расправляющиеся рукой не являются браком. Я с этим не согласна. Могу ли я потребовать возврат денег за некачественный товар.? Купил мебель комод без сборки собирал сам. В процессе сборки выяснилось, что комплектующие крепления некачественные и легко ломаются.

Имею ли я право требовать замены этих креплений если сборку производил я сам? Купили мебель диван и 2 кресла , гарантия в договоре 18 мес. Фабрика признает, что некачественный материал и предлагает перетянуть, я же хочу поменять на другой вариант. Могу ли я это сделать, либо потребовать возврата денег?

Я купила диван, через 6 месяцев он просел, я написала претензию о некачественной мебели с просьбой вернуть деньги, но предприниматель проигнорировал меня. Тогда я написала жалобу в Роспотребнадзор. Обязательно ли моё присутствие на рассмотрении дела в Роспотребнадзоре? Купила диван Написала претензию о некачественной мебели в магазин с просьбой вернуть мне денежную сумму, в магазине говорят, что могут только отремонтировать диван, деньги возвращать отказываются.

Но у меня недоверие к этой мебели, как мне себя вести? Какие действия мне дальше предпринимать? У меня такой вопрос: могу ли я требовать возврата денег и отказаться от ремонта? Купила диван магазин дал чек в котором указана гарантия 18 мес. Диван пробежался. Позвонила директору магазина она ответила что свяжется с фабрикой изготовителем. Подскажите как ускорить процесс возврата денег за некачественную мебель. В апреле этого года купили мебель в гостиную.

Эта же организация осуществляла сборку. Вчера две большие полки упали, частично разбив коллекцию сувенирных тарелок. Сильно испортилась и нижняя часть мебели от падения полок. Подскажите пожалуйста могу ли я предъявить претензии этой организации как некачественное выполнение услуг если можно ссылочку на законодательство. Обратились в компанию производитель, они забрали диван и уже 7 дней ремонтируют, документов никаких не дают.

Куплена мебель кухня. Продавец собрал ее частично и не спешит довести дело до конца привезли некачественную столешницу, обещали заменить на новую, но воз и ныне там. Все сроки установки давно истекли. При этом также некачественно сделана часть сборки. Что мы можем сделать в данном случае? Потребовать неустойку? На какой закон опираться, взывая к продавцу? Купила в магазине шкаф за 10 р. Мебель доставили и собрали в срок, но при сборке был выявлен брак-царапины на фасаде и пролом задней стенки.

В магазине написала претензию с просьбой заменить некачественные детали. После долгих звонков и отзывов на оф. Какую сумму я могу потребовать возместить за просрочку исполнения претензии? Я купила кухонную мебель которая оказалась некачественной. Исполнитель в оговоренный срок недоделки не устранил. Дело в суде о расторжении договора купли-продажи.

Где заказать судебную экспертизу и сколько она стоит? Какие доказательства я могу привести еще? Как добиться расторжения договора? В максидоме купили кухонную мебель с их сборкой. Сборку произвели некачественно. Провели проверку качества - 70 процентов материалов испорчены. Предлагают заменить испорченные материалы. Я хочу получить деньги за испорченные материалы. Я могу рассчитывать на возврат всей стоимости кухни?

Купили диван. Наследующий день обнаружили проседание сидячей части дивана. Написали претензию в магазин. Диван забрали на выяснение причин проседания. Могу ли я вернуть свои деньги за некачественную мебель которая вышла из строя на следующий день после покупки?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Купили некачественную мебель. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Его действия не правомерны, сейчас нужно срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Чтобы решить этот вопрос нужно пояснить - о каком механическом повреждении идет речь? Адвокат Фурлет Сергей Петрович. В данной ситуации Вам целесообразно поступить следующим образом: 1 направить письменное уведомление продавцу об отказе от некачественной мебели, в котором потребовать возврата ранее уплаченных денежных средств к конкретному сроку: 2 при невозврате денежных средств или отсутствии ответа от продавца на это уведомление, обратиться в ближайшее территориальное подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя.

Желаю удачи. Юрист Данилова Алёна Кабиевна. Если участники договора с обоих сторон ИП, целесообразно обратиться ещё раз с письменной претензии, после чего если вы также является ИП, написать иск в арбитражный суд. Адвокат Большаков Валерий Иванович. Все просто не приняли претензию пошлите ее претензию надо написать грамотную со всеми санкциями и пошлите по почте заказным письмом когда получат через 10 дней пишите исковое в суд но вам надо самим провести экспертизу брака.

Пользователь Александр. Письмо не обязательно отправлять заказное, достаточно с описью вложения. После этого самостоятельно провести экспертизу качества изготовления мебели, оплатить эту экспертизу, а потом обратиться с иском в суд, естественно если экспертиза покажет, что мебель действительно некачественная, с браком, изъяном и т.

Юрист Слюсарев А.

Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин?

Мебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована ГК РФ, ст. Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось. Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.

Продавец может но не обязан предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода 3-х месяцев, как в ИКЕА и при определенных условиях только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками. Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.

Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел. В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам то есть собрана из нескольких элементов. Если такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег.

Продавец в трехдневный срок обязан вернуть запрошенную сумму в полном объеме, это оговорено в пункте 2 й статьи Закона. Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ст. При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.

Закон о праве возврата в дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется. При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.

Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней.

Их можно поменять, либо получить компенсацию статья 25, п. При этом нужно, чтобы были выполнены следующие условия:. Когда потребитель приобрел мебель, но она ему не подошла, то он должен сообщить об этом продавцу в двухнедельный срок.

Сотрудник магазина обязан предложить замену, а когда альтернативные варианты не устраивают, то вернуть выплаченную сумму в трехдневный срок. Заметим, что в развитых странах действует такие же правовые нормы, которые регламентируют возврат качественных товаров. В ситуации жесткой конкуренции предприниматели сами выполняют все условия закона о правах потребителей. В соответствии с действующими нормами 25 ст. Для проведения процесса возврата нужно доставить товар в мебельный магазин и объявить продавцу о том, что он по каким-то причинам не устраивает покупателя.

Далее продавец попросит написать заявление по определенной форме во многих торговых точках предлагают уже напечатанные бланки, где нужно только внести дату и подписаться. Специалисты общества защиты прав потребителей советуют скопировать заявление и попросить продавца проставить штамп на нем для подтверждения передачи заявки.

Это поможет при обращении в Роспотребнадзор или судебные инстанции доказать законность действий потребителя. После принятия документа продавцом он должен выполнить свои обязанности по договору купли-продажи мебели. Клиенту следует при покупке внимательно осмотреть товар на наличие дефектов. Также нужно определить подходит ли изделие по параметрам, цвету и форме. Для этого требуется освободить его от упаковочной тары, осмотреть все лицевые и внутренние поверхности на наличие царапин и повреждений.

Когда клиент при приобретении товара не сообщает продавцу об обнаруженных дефектах, то доказать в дальнейшем, что они уже существовали, а не явились последствием неправильной эксплуатации, будет трудно. Экспертиза не может установить точно дату нанесения повреждений. Для этого нужно привезти товар в магазин и составить претензию. Следуя законодательным нормам, продавцы не должны проводить замену или возвращать деньги за купленные гарнитуры и комплекты.

Покупатель может привезти обратно товар за свой счет в течение 14 дней с даты выхода из договора купли-продажи, если только магазин не предложил свою транспортировку. Это регламентировано ГК РФ ст. Возвращать можно только ту мебель, которая соответствует определенным условиям, оговоренным выше.

Вернуть деньги продавец должен при отсутствии сходного товара в момент обращения потребителя ст. После составления претензии предприниматель обязан передать деньги покупателю в течение трех рабочих дней.

Отдельные нормы действуют для интернет-торговли ст. При отсутствии документов, в которых оговорены условия и сроки возврата при доставке, потребитель вправе расторгнуть договор в течение трех месяцев со дня получения покупки. Условия возврата при этом не совсем такие же, как в стационарных торговых точках. После вручения претензии продавец должен передать уплаченные деньги в десятидневный срок.

Возвращать средства за перевозку мебели к месту заказа предприниматель не обязан. Расходы на это ложатся целиком на покупателя. Вернуть качественный товар в течение года можно, только когда это оговорено в договоре купли-продажи. Это касается и предметов мебели, на которые предоставлена гарантия.

При обнаружении каких-либо недостатков нужно сообщить продавцу. Он обязан их устранить, обменять товар или вернуть деньги ст. Также можно заявить о выявленных недостатках мебели на заказ в течение 2 лет ст. Потребитель вправе запросить об их устранении в дневный период, а при невыполнении — вернуть деньги. Мебель на заказ производят по предварительно заключенному договору и эскизам, которые согласовывают с клиентом.

В соответствии с этими нормами можно сделать возврат мебели, сделанной на заказ, в следующих случаях:. Существенным изъяном считается такой недостаток, который невозможно или трудно устранить, он появляется снова и снова.

Исходя из этого, возвратить качественную мебель, которая сделана на заказ, просто так не выйдет. Можно только требовать:. Для выполнения всего вышеперечисленного нужно обратиться к изготовителю с письменной претензией.

Согласно й статье ФЗ можно расторгнуть договор с производителем при нарушении сроков изготовления или доставки. При обнаружении недостатков, которые появились в процессе производства или хранения в торговой организации, покупатель может оформить претензию по стандартным правилам. Некачественную мебель магазин обязан принять обратно, обменять или выплатить деньги ст.

Повреждения также часто возникают при перевозке мебели клиенту. В таких случаях нужно обратиться к продавцу. Причины возникновения повреждений установит экспертиза. Товарный чек для претензии не обязателен ст. Магазин обязан рассмотреть заявление, и сообщить вердикт потребителю.

По итогам продавец или устранит дефект, или направит товар на экспертизу. Следует требовать от магазина письменного решения, если оно не пришло в течение 10 дней ст. Экспертизу магазин обязан проводить за свой счет в десятидневный срок.

Потребитель может наблюдать за ходом оценки экспертов, а при несогласии с её итогами оспаривать решение в суде. Если специалист обнаружит, что дефект явился следствием ненадлежащей эксплуатации, то проверку и доставку товара до места проведения оплачивает покупатель. Когда виноват в дефектах мебели продавец, то нужно требовать их устранения за счет магазина или оплаты самостоятельно проведенной работы.

Когда проблема не решилась в указанные договорные сроки не более 45 дней, ст. При отсутствии каких-либо результатов нужно требовать:. Все потребители вправе получить полное компенсирование расходов, которые стали следствием продажи бракованных изделий. Если на мебель есть гарантия, то её также можно отдать в магазин при наличии выявленных недостатков. Такие действия оговорены в й статье Закона п. В дневный срок продавец или меняет её на аналогичную, или возвращает потраченные средства ГК РФ, ст.

Если магазин не собирается этого делать, то нужно требовать направить товар на экспертизу. При конфликтных ситуациях с продавцом следует жаловаться в Роспотребнадзор, который проверит действия предпринимателя. Если и после этого деньги не вернули, то необходимо обратиться в судебные органы с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и копией претензии с подписью и штампом продавца. Также можно потребовать взыскать моральный ущерб.

Мебель, приобретенная в кредит, находится в собственности банка, который выдал ссуду до момента погашения займа. Исходя из этого, потребитель не может совершать никаких действий с товаром без согласия финансово-кредитной компании и торговой организации.

Если обнаружены дефекты, то нужно обратиться в магазин и потребовать их устранения. Вернуть или поменять её будет труднее. Все это делать необходимо не позднее четырнадцати дней с момента совершения покупки. По истечению этого периода возможно возвращение средств или обмен в следующих случаях:. Условия возврата регламентированы й статьей Закона , потребитель возвращает потраченные деньги и выплату за получение кредита если это было прописано в договорных обязательствах.

Следует знать, что возвращение мебели и расторжение кредитного соглашения — это разные процессы. Если этого не сделать, то проценты за займ будут и дальше начисляться.

Кредит не аннулируется, поэтому необходимо и дальше погашать ссуду до завершения действия договорных обязательств. Если выплата по ним закончена, то нужно передать справку об этом в магазин и составить заявление о прекращении договора купли-продажи. После этого потребителю в стандартные сроки передадут деньги в руки или переведут нужную сумму на банковский счет. В магазине IKEA возврат мебели для разных клиентов отличается в зависимости от присутствия бонусной карты.

Если такая есть, то можно возвращать товар в течение трех месяцев. Для начала процедуры нужно обратиться к менеджеру, который поможет составить заявление. При наличии чека возврат будет быстрее в этот же день , без него придется подождать больше. Доставка в любом случае оплачивается потребителем, но при вызове сотрудников IKEA на дом, они сами оформят все документы, а из причитающейся суммы вычтут деньги за транспортировку товара.

Мебель при этом нужно возвращать без признаков повреждений. Отдают деньги мебель IKEA тем же способом, какой был при покупке наличные, карта.

Купила в интернет-магазине ящики под кровать лакированные из массива. Они оказались шершавые с заусенцами, сколами и запачканные лаком, при этом из массива только передняя стенка, все остальное из ДВП и фанеры.

Многие потребительские товары можно вернуть в магазин, даже если они соответствуют заявленному качеству. Но существуют и такие, вернуть которые нельзя, если не выявлено каких-либо недостатков.

Можно ли сделать возврат мебели по закону о защите прав потребителей, в каких случаях и при каких условиях — узнаем в этой статье. Существуют две категории непродовольственных потребительских товаров — надлежащего хорошего , и ненадлежащего с недостатками качества. В статье 25 закона РФ от Мебельные комплекты и гарнитуры входят в этот список.

Но это не относится к другим мебельным изделиям, которые продаются отдельно и поштучно. Для возможности расторжения сделки купли-продажи или обмена продукции, потребителю необходимо соблюсти установленные законом условия:. Качественные мебельные изделия возвращаются в двухнедельный срок. Отсчёт начинается со следующего за покупкой дня. Для проведения процедуры обмена или возврата нужно выполнить следующие действия :.

Далее товары, в первую очередь, подлежат ремонту и исправлению дефектов. Только в том случае, когда недостатки не были исправлены в установленные законом сроки максимум 45 дней , заказчик имеет право требовать возврат или замену товара. Претензии по мебели, выполненной на заказ, принимаются только в том случае, если обнаружены недостатки.

Такая мебель подлежит ремонту, допоставке недостающих деталей и при необходимости возврату или обмену. Мебельные изделия, которые были приобретены в кредит, подлежат возврату на общих основаниях.

Расторгается кредитный договор, и продавец возмещает покупателю сумму покупки и все расходы, связанные с займом. За мебель, которую покупатель сдаёт по причине того, что она не подошла или не понравилась, возврат средств происходит:.

В том случае, если мебель клиенту поставлена не в том цвете или комплекте, то он вправе потребовать замены или допоставки недостающих изделий и деталей. Возврат средств производится в течение 3 дней при оплате наличными, десяти дней при расчёте картой, до месяца при переводе на расчётный счёт.

Возмещение суммы покупки при возврате некачественного товара происходит в течение 10 дней. Срок увеличивается до 30 суток, если проводится процедура проверки качества. При невыполнении исполнителем сроков выполнения договора заказчик вправе пойти на уступки и согласиться на новый срок. В другом случае он имеет право требовать выплаты неустойки и расторжения договора. При предъявлении требований исполнителю заказа нужно написать претензию на имя руководителя организации.

В ней указываются подробно причина обращения и требования, которые заказчик просит выполнить: выплатить неустойку, расторгнуть договор. Как поступить, если продавец отказывается выполнять свои обязательства? Что делать, если мебель так и не была доставлена. Ответим на эти и другие частые вопросы. Если срок поставки мебельных изделий уже истёк, а исполнитель так и не выполнил свои обязательства, нужно написать претензию в торговую организацию с указанием конкретных требований — выплатить неустойку и вернуть деньги за товар.

Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Если исполнитель не выполнил требования и так и не доставил мебель, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Если не удаётся урегулировать ситуацию, следующий шаг — это суд. В том случае, если продавец отказывается от возврата по необоснованным причинам, покупатель может написать жалобу в органы по защите прав потребителей и при необходимости обратиться в суд. При возврате, ремонте или обмене мебели ненадлежащего качества расходы по доставке ложатся на плечи магазина. Доставка мебели больших габаритов или весом более 5 кг выполняется продавцом.

Если магазин не в силах выполнить доставку, покупатель самостоятельно доставляет товар и получает возмещение расходов. Мебельные изделия, приобретённые в интернет-магазине, возвращаются в течение 7 дней , если они качественные. При отказе от некачественной мебели возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то не менее 2 лет. Доставка в таком случае осуществляется за счёт продавца.

Консультация по защите прав потребителей. Москва и московская обл. Содержание статьи Можно ли вернуть или обменять мебель в магазин Закон о защите прав потребителей Условия возврата Сроки возврата Возврат мебели в магазин Надлежащего качества не понравилась или не подошла Ненадлежащего качества Сделанной на заказ Приобретённой в кредит Возврат средств За качественный товар За некомплект или иной цвет За бракованный товар Неустойка за просрочку поставки Оформление претензии образец Срок рассмотрения Вопрос-ответ.

Товары с дефектами можно сдать или заменить практически все, если соблюдены определённые условия. А вот качественная продукция не всегда подлежит этой процедуре, о чём говорится в законе.

К такой продукции относится и мебель, но не вся, а только гарнитуры и комплекты. Разберём подробнее. Мнение эксперта. То есть если покупатель купил отдельный шкаф, стол или кровать, то он сможет отменить покупку при выполнении некоторых условий.

Продукция с недостатками возвращается предпринимателя в течение действия гарантии. В двухнедельный срок такие товары можно вернуть по упрощённой процедуре. Если возврат происходит в первые 14 дней, то процедура происходит по упрощённой схеме. К некачественным изделиям также относятся те товары, которые были доставлены не в том цвете или комплектации.

Нельзя вернуть такие изделия, если они соответствуют требуемому качеству, размерам, цвету, форме. При отказе продавца выполнить эти условия, можно требовать расторжения договора купли-продажи. Процент неустойки указывается в договоре. При невыполнении требований по истечении этого срока, заказчик вправе обратиться в суд и потребовать, кроме возмещения суммы заказа и неустойки, компенсации ущерба, причинённого ему вследствие нарушения сроков.

Как поступить, если продавец отказывается от возврата? Кто оплачивает доставку мебели в случае возврата? При возврате качественной мебели доставка осуществляется силами покупателя. Как вернуть мебель, купленную через интернет? Если покупатель в письменной форме не был осведомлён о правилах отказа от товара в конкретном магазине, то он может обратиться с возвратом в течение 3 месяцев с момента получения. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:. Помогла статья? Оцените её. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат мебели по закону о защите прав потребителей

При приобретении мебели лучше заранее убедиться, что с гарнитуром и его составными частями все в порядке, он полностью подходит вкусу клиента параметрами, расцветкой и фасоном. Однако не любую ситуацию можно предусмотреть заранее. В статье расскажем, как осуществляется возврат мебели по закону и когда он разрешен.

Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары? При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету. Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством. Например, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки. Изделия, в том числе и мебель, ненадлежащего качества могут быть возвращены обратно в магазин.

Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

Одна из самых сложных и интересных ситуаций для потребителя — необходимость вернуть подобные вещи в магазин. Помогут нормативные документы, касающиеся возникшей проблемы. С пб 8 Фед 8 Возврат качественной мебели запрещен постановлением правительства. Однако существует ряд тонкостей, которые позволяют вернуть покупку и надлежащего качества, если продавец:. Но и тут есть лазейка.

Защитить свои права при покупке и вернуть деньги можно различными способами: обращением в Роспортебнадзор, к самому продавцу, в суд или к местной власти.

Многие потребительские товары можно вернуть в магазин, даже если они соответствуют заявленному качеству. Но существуют и такие, вернуть которые нельзя, если не выявлено каких-либо недостатков. Можно ли сделать возврат мебели по закону о защите прав потребителей, в каких случаях и при каких условиях — узнаем в этой статье.

Как я судилась с магазином мебели

Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, — возврат мебели невозможен.

Возврат мебели по закону «О защите прав потребителей»

.

.

.

Особенности возврата мебели продавцу

.

Купили некачественную мебель

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 yazva-gastrit.ru